陕西省机械行业生产力促进中心
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 陕西机械行业生产力促进中心有限公司组织召开《业务作业指导书解读》专题培训会

2021年10月9日,为规范中心公司业务工作流程,不断提高员工综合业务能力,使各业务主管更好地开展业务工作,提高公司整体科技服务质量,组织开展了“业务作业指导书解读”专题培训。该专题培训会由中心常务副总经理高优静主讲,旨在通过此次培训针对性的对全体员工进行业务知识技能提升。

 

培训会上高总先就业务标准流程如业务前资料准备,如何有效沟通,合同如何签订及后期如何进行服务等方面进行讲解,让各个员工更加熟悉业务流程并强调了各个环节当中注意的细节,以便于员工高质量的完成本职工作。

高总提到“我们不能打无准备的仗。”在于客户接触前,我们就要做好准备,不断了解学习行业新政策。在初步了解客户信息后,能迅速帮助客户分析匹配前沿政策,为客户提出专业合理化的建议。

在与客户沟通时,我们要细心记录客户的相关信息如企业名称、法人、注册类型、规模、人员、资产、知识产权以及销售等信息等等,这些数据将为我们服务提供支撑。作为一名科技服务人员,要不断的挖掘新政策、熟知新信息。必要时,还要给客户解读当下行业动态及行业政策,帮助客户进一步找准发展方向。随后高总重点强调了业务质量保证措施,确保各业务项目高效的完成,规避不必要的工作风险

最后高总讲解了基本商务礼仪,她提到“商务礼仪是企业文化的体现,是提高服务满意度和美誉度的重要因素。我们不仅要把业务做好更要彰显出公司的形象”。